Widerruf, Kündigung und Erstattungen

Vertragsstruktur

Bei Runestone Realm bestehen zwei getrennte Verträge:

• ein kostenloser Nutzungs-/Account-Vertrag mit der Stixlieber UG (haftungsbeschränkt) über die Bereitstellung des Dienstes. Dieser Vertrag ist unentgeltlich; dein Konto kannst du jederzeit löschen;
• ein entgeltlicher Kaufvertrag über das Abonnement mit unserem Merchant of Record Creem (Armitage Labs OÜ, Telliskivi 57b/1, 10412 Tallinn, Estland). Für Kauf, Zahlung, Umsatzsteuer, Widerruf und Erstattungen ist dieser Vertrag mit Creem maßgeblich; es gelten die Käufer-Bedingungen von Creem.

Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bevor wir dich zur Zahlung weiterleiten, bestätigst du als Verbraucher/in in einem Zwischenschritt ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrages (sofortiger Zugang zum Dienst) bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll, und nimmst zur Kenntnis, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Ausführung begonnen hat (§ 356 Abs. 5 BGB / Art. 16 lit. m Verbraucherrechte-Richtlinie). Diese Bestätigung wird mit Version und Zeitpunkt gespeichert. Erteilst du sie nicht, kommt kein Abonnement zustande und ein etwaiges 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt dir erhalten.

Kündigung des Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen:

• in deinem Account unter „Abonnement verwalten", oder
• über das Creem-Kundenportal (Link in der Zahlungsbestätigung von Creem).

Nach der Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums; eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Teilzeiträume erfolgt nicht. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, solange es nicht gekündigt wird.

Erstattungen

Erstattungen und Rückbuchungen werden von Creem als Merchant of Record nach dessen Erstattungsrichtlinie abgewickelt. Für Support- oder Erstattungsanfragen kannst du dich zuerst an uns wenden: support@runestonerealm.com (Antwort innerhalb von 3 Werktagen). Wir leiten dich erforderlichenfalls an Creem weiter.

Hinweis

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte (z. B. Gewährleistung, zwingende Widerrufsrechte nach dem Recht deines Wohnsitzstaates) bleiben von diesen Hinweisen unberührt.